國貨 + 良心
讓白象方便面一躍成為網紅
然而近日
它卻疑似在食安問題上翻車了
8 月 2 日,瀟湘晨報記者接到消費者投訴稱,購買的白象方便面面餅上竟趴滿螞蟻,經過協調后,客服只給出 100 元的賠償方案。
消費者李女士告訴記者:
7 月 26 日在京東超市 APP 上下單購買了一款五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面
7 月 27 日收貨。
7 月 29 日,準備食用時發現面餅上滿是螞蟻。

發現情況后,李女士立即拍照取證,并致電白象消費者熱線,在與白象客服聯系后,該客服表示,李女士提供的照片經過專業分析,無法辨認來源于產品本身,只有開袋口的邊緣部分有,判定為受到外部蟲害浸染了。
此外,客服還表示,白象工廠有專業的消殺公司服務,車間不存在螞蟻,也建議李女士看下袋子,或許是撕開后未及時吃導致蟲害浸染。

不過,為了感謝李女士對白象的支持,李女士購入價格為 14.8 元,白象客服愿意給出價格 2 倍的補償,也就是總共補償 29.6 元。
對于這樣的補償方案,李女士并不認可,她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償 1000 元。
據悉,白象工作人員已聯系李女士,按照相關法律賠償 1000 元。
螞蟻到底是怎么進去的?
現在還不清楚
不過,記者在網絡上檢索發現
白象方便面面餅上出現螞蟻并非個例
不少消費者都遇到過相關情況
涉及產品包括
白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等
且這些消費者都表示
投訴未得到合理解決


湖南金州律師事務所合伙人易旭表示,根據《食品安全法》第一百四十八條第二款相關規定,如購買的食品存在質量問題,消費者訴求賠償 1000 元是合理的。

律師建議
消費者網購時
保存好交易憑證,做好備份
如果在交易中產生的糾紛
可先向平臺客服部門
投訴或舉報
同時可向消協、市場監管等部門投訴
也可以向人民法院提起訴訟
方便面里有螞蟻?!
你遇到過這樣的情況嗎?
來源 | 瀟湘晨報
(編輯 陳海靜)
原文地址:http://www.myzaker.com/article/62ea682e9e780bf92c001d83