現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 鄧雯婷）張某某從事拆遷業(yè)務(wù)，平時(shí)熱衷于刷短視頻。2020 年 10 月，張某某無(wú)意中在網(wǎng)上刷到某機(jī)械公司發(fā)布的一條視頻，他對(duì)視頻中的挖機(jī)和鏟車產(chǎn)生興趣。在支付了 5.6 萬(wàn)元貨款及 1150 元運(yùn)費(fèi)后，張某某從某機(jī)械公司處取得機(jī)器。沒想到兩臺(tái)機(jī)器并不 " 給力 "，張某某在操作過(guò)程中還因機(jī)器側(cè)翻導(dǎo)致受傷住院，而機(jī)械公司不肯退貨，雙方鬧上法庭。8 月 8 日，南京市中級(jí)人民法院公布了這起案件。

刷短視頻買來(lái)機(jī)械設(shè)備

本想著用買來(lái)的機(jī)器擴(kuò)大生意，但收到機(jī)器后，張某某傻了眼。他發(fā)現(xiàn)小挖機(jī)底盤不穩(wěn)，無(wú)法破碎瓷磚、磚塊等物品，他在操作過(guò)程中還因機(jī)器側(cè)翻導(dǎo)致受傷住院。張某某通過(guò)微信向機(jī)械公司提出退貨或者換大馬力的機(jī)器，公司負(fù)責(zé)人不同意，甚至將張某某微信拉黑。無(wú)奈之下，張某某將公司告上法院，要求解除買賣合同，返還貨款及相應(yīng)利息。

庭審中，張某某一直向法官訴苦，表示機(jī)器沒法使用，耽誤施工，給他造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。公司法定代表人楊某則堅(jiān)持認(rèn)為，兩臺(tái)機(jī)器沒有達(dá)到張某某的使用目的并非因?yàn)轳R力不足，而是張某某不會(huì)操作。

機(jī)器能不能正常使用？法官現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)

因雙方?jīng)]有簽訂書面合同，所有溝通均在微信上進(jìn)行，在仔細(xì)閱讀了全部微信聊天記錄后，承辦法官曹薇認(rèn)為涉案機(jī)器的實(shí)際使用情況還存在許多待查清的地方：小鏟車究竟是多少馬力？小挖機(jī)究竟能不能正常使用？張某某為何在操作過(guò)程中受傷，機(jī)器是否存在安全隱患？為解決這一系列疑問(wèn)，曹薇決定跟雙方當(dāng)事人一起去現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。

7 月 26 日下午，曹薇在機(jī)器存放地組織雙方實(shí)地勘驗(yàn)。楊某現(xiàn)場(chǎng)操作了小挖機(jī)，在打鉆作業(yè)中，小挖機(jī)出現(xiàn)底盤不穩(wěn)的情況，部分抬離地面，甚至出現(xiàn) 30 度上揚(yáng)，場(chǎng)面一度十分危險(xiǎn)，聯(lián)想到張某某曾經(jīng)在使用中因側(cè)翻而受傷住院，曹薇趕緊叫停了楊某的操作。對(duì)于小鏟車，楊某表示不會(huì)操作，也沒帶來(lái)會(huì)操作的師傅，不能演示。

見此情形，法官將楊某拉到一旁，詢問(wèn)是否愿意退貨退款，楊某表示公司經(jīng)營(yíng)狀況不好，拿不出錢，而且機(jī)器是能夠正常使用的，不應(yīng)該退貨。" 你剛才操作的過(guò)程中，小挖機(jī)數(shù)次要傾翻，這怎么能正常使用？" 曹薇質(zhì)疑，并將楊某剛才現(xiàn)場(chǎng)操作小挖機(jī)的視頻播放給他看。楊某思慮再三，松口表示最多能夠按照二手機(jī)器的價(jià)格回收，即 1 萬(wàn)元。

花了 5 萬(wàn)余元買來(lái)的機(jī)械設(shè)備，卻只能以 1 萬(wàn)元被回收。聽到楊某提出的調(diào)解方案，張某某氣得直跳腳，案件調(diào)解工作陷入僵局。

矛盾終究化解

細(xì)心的曹法官留意到張某某穿的衣服有破洞，腳上穿的拖鞋也是破舊不堪。曹法官詢問(wèn)張某某機(jī)器是如何購(gòu)買的。張某某告訴法官，機(jī)器是他貸款買的，每個(gè)月要還 5000 多元貸款，還要找地方存放。使用過(guò)程中自己受傷住院花了 1 萬(wàn)多元，不僅耽誤干活，老婆對(duì)他也是多有埋怨。

了解雙方的情況及訴求后，法官分別做雙方當(dāng)事人的工作，希望雙方各讓一步。最終，雙方達(dá)成調(diào)解方案：公司分期支付機(jī)器貨款，張某某在收到全部調(diào)解款項(xiàng)后配合將機(jī)器退回。很快雙方簽署調(diào)解協(xié)議，糾紛終于得到妥善化解。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛隨之層出不窮。法官提醒，如果購(gòu)買大件機(jī)器設(shè)備，應(yīng)盡量先現(xiàn)場(chǎng)查看試機(jī)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。購(gòu)買的商品如存在質(zhì)量問(wèn)題或是不符合約定，應(yīng)及時(shí)與商家聯(lián)系并保留好相關(guān)溝通證據(jù)。

（法院供圖 編輯 李蔚蔚）