近日熱傳的一段視頻顯示：在重慶地鐵車廂一處座椅上，因他人遺留有奶茶漬，乘客只能將就坐在邊上。兩名女孩發現后，拿出隨身攜帶的濕巾跪地擦拭。拍攝者稱，兩人大概五六年級的樣子，擦了將近 3 分鐘。

地鐵車廂具有開放性和流動性，乘客素質也參差不齊。雖然不少地鐵有禁食的規定，但依然有人自行其是、我行我素。座椅上遺留有奶茶漬，雖然這可能是有的乘客無心之失，但擦拭和清理奶茶漬應該是基本的道德自覺和文明自律。失范者的 " 無意識 " 甚至視若無睹，不僅損傷了地鐵車廂的環境衛生，也影響了其他乘客正常使用座椅，從而降低了公共資源的使用價值和利用效率。

面對座椅上的奶茶漬，對此不滿意的乘客選擇了何種策略？" 退出 " 和 " 表達 " 成為最常見的行為策略。一方面，既然這個座椅不適合坐下來，有的乘客就選擇去別處坐，甚至寧可站著；另一方面，有些乘客也會通過各種渠道發聲，對失范者進行批評乃至鞭笞。只不過，失范者很可能已經離開，表達不滿除了發泄情緒之外，并沒有太大的作用。

" 跪地擦拭奶茶漬 " 并非角色義務，而是主動的責任與擔當。當不少成年人都選擇回避、繞行或者麻木、冷漠地無視的時候，兩位未成年人給他們上了一堂關于教養與文明的課程。

在社會學視野中，人的現代化就是從 " 消極公民 "，轉變為理性參與公共事務的 " 積極公民 "。所謂積極公民，是指以公共生活為出發點，積極參與行使公民權利并履行公民義務的公民。不等不靠，不推不擋，" 跪地擦拭奶茶漬 " 突破了公共事務上的 " 搭便車困境 "。

勿以善小而不為，從我做起，從身邊的小事做起，將參與公益作為一種生活方式，彰顯了兩名女孩 " 柔軟的力量 "，讓地鐵環境更加美好，也讓同在一個地鐵車廂的人們實現了 " 溫暖的相遇 "。