集客CRM，一款基于SaaS模式的會(huì)員關(guān)系管理服務(wù)平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)全渠道的會(huì)員關(guān)系管理服務(wù)體系，通過(guò)精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)幫助企業(yè)完成商業(yè)智能決策，引領(lǐng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)革命。

　集客CRM的優(yōu)勢(shì)

智能營(yíng)銷

根據(jù)會(huì)員不同生命周期特征，完成智能營(yíng)銷推送，刺激不同階段客戶回購(gòu)。

會(huì)員忠誠(chéng)度管理

打通線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)，統(tǒng)一權(quán)益，利用互動(dòng)積分活躍用戶，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員管理。

精準(zhǔn)獲客

分析用戶感興趣的內(nèi)容和瀏覽痕跡，進(jìn)行精準(zhǔn)投放并持續(xù)跟蹤，達(dá)成二次購(gòu)買。

集客CRM的產(chǎn)品

全流程式訂單關(guān)懷

全程自動(dòng)化關(guān)懷，掌控客戶購(gòu)物各環(huán)節(jié)

☆ 多任務(wù)模式，支撐細(xì)分客戶場(chǎng)景

☆ 免費(fèi)物流廣告，引爆無(wú)線端流量

☆ 短鏈調(diào)起手淘，提升客戶轉(zhuǎn)化

☆ 經(jīng)典催付案例，定期更新展示

全方位客戶畫像

六大維度，數(shù)百屬性，實(shí)現(xiàn)客戶劃分精細(xì)化

☆ 動(dòng)靜態(tài)客戶分組，靈活運(yùn)用于各場(chǎng)景

☆ 會(huì)員互動(dòng)，便捷客戶一對(duì)一溝通

☆ 自定義商品標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化商品分類

☆ 多渠道獲取客戶標(biāo)簽，完善畫像維度

智能營(yíng)銷

精準(zhǔn)定位營(yíng)銷人群，配合多種營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷

☆ 流程式營(yíng)銷DIY，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷

☆ 各種數(shù)據(jù)分析結(jié)點(diǎn)，全方位展現(xiàn)營(yíng)銷效果

☆ 個(gè)性化包裹+3D展示，開啟炫酷營(yíng)銷潮流

☆ 流量+微信公眾號(hào)，開辟營(yíng)銷新玩法

數(shù)據(jù)分析

☆ 會(huì)員分析，及時(shí)掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)

☆ 訂單分析，全方位了解店鋪銷售情況

☆ 商品分析，可對(duì)商品銷量、回購(gòu)、連帶等分析

☆ 物流分析，可對(duì)物流概況、物流公司效率及各指標(biāo)等分析

客服工作臺(tái)

結(jié)合訂單流程，輔助客服一對(duì)一跟進(jìn)疑難問(wèn)題

☆ 事務(wù)跟進(jìn)形式的處理方式，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

☆ 疑難物流智能判斷及精準(zhǔn)跟進(jìn)，改善客戶購(gòu)物體驗(yàn)

☆ 中差評(píng)、負(fù)面詞分析，全面掌控店鋪DSR

☆ 評(píng)價(jià)人群的精細(xì)歸類，賦能會(huì)員精細(xì)化

會(huì)員忠誠(chéng)度管理

利用積分活躍客戶，完善渠道互通，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度

☆ 全渠道會(huì)員體系，持續(xù)帶來(lái)新生意

☆ 積分互動(dòng)形式多樣，增加對(duì)客戶的粘性

☆ 自動(dòng)熱點(diǎn)跟蹤，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互動(dòng)

☆ 多店鋪多平臺(tái)，互通積分

微信粉絲管理

將微信粉絲與淘寶賬號(hào)打通，實(shí)現(xiàn)微信端與淘寶流量互通

☆ 微信粉絲數(shù)據(jù)可視化，粉絲淘內(nèi)購(gòu)物情況一目了然

☆ 營(yíng)銷互動(dòng)玩法多樣化，粉絲活躍度顯著提升

☆ 提供淘寶優(yōu)惠券、微信紅包、積分等媒介，吸引粉絲眼球