這段時間，因?yàn)樘鞖飧邷兀瑢?dǎo)致供電不足，南方多地實(shí)施輪流停電限電模式。而因?yàn)橥ｋ妼?dǎo)致電腦損壞，國家電網(wǎng)竟然親自上門服務(wù)并且給免費(fèi)修好了，這樣的經(jīng)歷想必很少有人遇到過。

近日，有網(wǎng)友在論壇爆料稱，前段時間因?yàn)楦邷叵揠婈戧懤m(xù)續(xù)停了幾次電，直到某天正在家里玩 LOL 時，突然就拉閘停電了。

等到來電之后卻發(fā)現(xiàn)電腦無法開機(jī)，原本停電前是可以正常運(yùn)行的，卻因停電導(dǎo)致?lián)p壞，如果自費(fèi)維修那豈不成冤大頭了？

于是該網(wǎng)友在群友的建議下，抱著試試的心態(tài)給國家電網(wǎng)客服打去電話，對方則直接回復(fù)稱 24 小時內(nèi)上門查看，并且還表示記錄了相關(guān)問題，同時還詢問該網(wǎng)友是否有其他電器損壞。

果然，次日便有兩人上門維修了。

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不過維修人員技術(shù)不精，在沒有檢測電腦電源是否出故障的情況下就直接拆了主機(jī)電源。

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最后溝通得知，這兩人并非專業(yè)維修電腦人員，只能修理一般的電器產(chǎn)品。

而在測試電源沒問題后，兩人就直接將主機(jī)拿走了，猜測可能是主板問題，能修就修，修不好直接給換新主板。

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拿走的時候?qū)?cè)板和背板都拆掉了 圖源：什么值得買

過了八九天的時間，維修人員將修好的電腦送了回來，并表示只修了主板，換主板還是太貴了。

插上電源開機(jī)后，電腦終于滿血復(fù)活，在測試沒問題后，維修人員最終離去。

該網(wǎng)友感嘆，總的來說，國家電網(wǎng)服務(wù)還真不錯，一報修很快就有人來處理，還有現(xiàn)場人員電話回訪說明了故障原因，并且告知了售后維修完畢的時間。

如果小伙伴遇到此類問題，可以參考這位網(wǎng)友的做法。

實(shí)際上，電力公司因用電故障造成客戶財(cái)產(chǎn)損失是有責(zé)任進(jìn)行相關(guān)的賠償處理的，這是寫進(jìn)相關(guān)法規(guī)和合同里的。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》：

第一百八十條：供電人因供電設(shè)施計(jì)劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

第一百八十一條：因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國電力法》：

第二十九條：供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電，不得中斷。因供電設(shè)施檢修、依法限電或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用戶。

用戶對供電企業(yè)中斷供電有異議的，可以向電力管理部門投訴；受理投訴的電力管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

第五十九條：電力企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

電力企業(yè)違反本法第二十八條、第二十九條第一款的規(guī)定，未保證供電質(zhì)量或者未事先通知用戶中斷供電，給用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

也就是說，如確因停電原因?qū)е码娖麟娔X等損壞的，電力部門將按照相應(yīng)規(guī)定予以賠付或修理。一般情況下會先維修，維修不了的便會給用戶更換。

需要注意的是，在《電力供應(yīng)與使用法規(guī)匯編》中，第四條規(guī)定了 " 居民用戶應(yīng)保持家用電器損壞原樣 "；第八條規(guī)定了 " 損壞的家用電器須在供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定后修復(fù) "。

因此，若你遭遇這種情況，應(yīng)保留好現(xiàn)場，等電力部門現(xiàn)場勘察完畢、確定電器設(shè)備損壞的原因后再行賠付。

編輯：崔崔