9 月 18 日，由煙臺飛往廣州的山航 SC4897 航班上，一位獨行的 14 歲女孩突發疾病，面色蒼白，意識模糊，無法語言交流，身體僵硬無法動彈。緊急情況下，機組人員廣播尋醫的同時對女孩實施救護，可是沒有醫生乘客。兩名中醫理療師乘客上前協助機組人員。施救過程中，女孩陸續出現脈搏微弱、呼吸急促、胸悶、四肢冰涼且伴有抽搐等情況，機組人員對女孩使用氧氣，并打開應急醫療箱對其進行緊急救治。為了最大限度保障旅客生命健康，機組立即聯系簽派緊急備降。接到通知后，浙江空管分局的進近管制員立即安排 SC4897 航班緊急下降高度，又指揮多架原本在其之前落地的飛機進行避讓。26 分鐘內多架飛機避讓，航班調頭直飛備降杭州蕭山國際機場。經及時救治，該女孩已脫離生命危險。

（編輯 蔣文嘉）