圖片來源 @視覺中國

文｜螺旋實驗室，作者丨牧歌，編輯丨堅果

"WPS 被曝會刪除用戶本地文件 "一事還在持續(xù)引發(fā)熱議，金山辦公 CEO 章慶元已經(jīng)親自出面，向媒體和公眾回應事件的相關情況。

本質(zhì)上來說，這還是源于產(chǎn)品邏輯上，對于 " 本地文檔 " 和 " 在線文檔 " 的模糊表述，用戶以為自己存在本地的就還是本地文件，殊不知軟件早已備份至云端，成為了可供分享和傳播的在線文檔。

對于這種做法，章慶元回應稱：" 本意是從產(chǎn)品應用場景出發(fā)，未來文檔應該還是能上云盡量上云。"

相比較在線文檔之爭，關于 WPS 近期的另外一件事情，倒是獲得了用戶的一致肯定。

針對于有網(wǎng)友吐槽 WPS 軟件廣告多的問題，章慶元在網(wǎng)絡上回應稱：這幾年廣告我們在一直減少，pc 版已經(jīng)極少廣告，很多廣告不是我們的，是一些第三方在監(jiān)控 WPS 啟動時直接彈窗在最前面，我們計劃明年徹底關閉廣告業(yè)務。

章慶元的回應一出，"WPS 將徹底關閉廣告 "的詞條甚至還登上了微博熱搜第一位，不過章慶元同時也否認，這時候提廣告是為了轉(zhuǎn)移公眾的怒火。

用戶苦廣告久矣

廣告，一度是工具類軟件最穩(wěn)定的變現(xiàn)渠道。尤其是在國產(chǎn)軟件還沒把付費訂閱功能玩得爐火純青的時候，廣告收入幾乎成為了養(yǎng)活公司的唯一來源。

從商業(yè)化的角度來說，軟件生產(chǎn)廠商仰仗廣告收入并無任何不妥，但問題的關鍵在于平衡性的把握，廣告太少，廠商不滿足，廣告太多，用戶不答應。

而 WPS，則一直因為廣告太多而飽受用戶的吐槽，據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計，WPS 的廣告位包括了軟件界面上多個廣告位、不規(guī)則彈窗、右下角彈窗、mini 新聞頁中廣告鏈接、新聞落地頁中四周的廣告以及橫幅等。

尤其是時不時彈出的廣告頁，更是讓很多消費者抓狂，而且這種彈窗設計似乎并沒有固定的頻次，如果把 WPS 的軟件掛在電腦上一整天，甚至會遭受十幾次的彈窗廣告 " 轟炸 "。

此外在廣告的內(nèi)容上，WPS 似乎也存在把關不嚴的情況，在黑貓投訴平臺上，就有多名用戶表示，WPS 的廣告疑似用免費會員為噱頭誘導用戶進行貸款。

有用戶投訴稱，自己因為查看了 WPS 上面 " 免費送 30 天會員 " 的廣告，被誘導下載了金山金融 APP，結(jié)果被要求貸款 1 萬元，才能獲得免費贈送的會員權(quán)益。

據(jù) WPS 官方透露，過去幾年，廣告收入曾經(jīng)最高占到過 WPS 整體收入的一半左右，盡管這個比例如今已占比不到 10%，但廣告功能仍然讓很多用戶感到不滿，甚至有些用戶把 WPS 這種掙錢的手段稱作 " 耍流氓 "。

從絕對值來看，廣告收入依然是一塊不小的蛋糕，根據(jù)金山辦公 2021 年財報顯示，其全年業(yè)務收入為 32.8 億元，其中互聯(lián)網(wǎng)廣告及其他業(yè)務收入為 4.06 億元，占比 14%。

另外還有一點值得注意的是，雖然宣稱要關閉廣告，但對于自家產(chǎn)品的引流宣傳或許并不會停止，比如前文提到的金山金融 APP，其本身就是屬于金山集團旗下的產(chǎn)品，在 WPS 內(nèi)進行引流似乎并不屬于廣告的狹義定義，而且這也幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 " 通用做法 "，但對于用戶來說，此舉仍然會損害產(chǎn)品的使用體驗。

壓力給到了 360

對于 WPS 來說，關閉廣告可能對于整體營收的增長不會有顛覆性的影響，畢竟目前的 WPS，在政企業(yè)務和個人付費訂閱業(yè)務上都已經(jīng)有堅實的基礎，但對于行業(yè)來說，關閉廣告這一做法，可能會使某些企業(yè)陷入尷尬境地。

比如 360。

在 PC 互聯(lián)網(wǎng)端，如果說哪家的廣告能夠與 WPS 相提并論，那么 360 無疑是最具 " 競爭力 " 的那一位，長久以來，"360 全家桶 " 讓不少電腦小白為之抓狂，明知道會有廣告，但想逃卻逃不了。

去年 7 月，江蘇省消保委曾點名通報 PC 端應用軟件網(wǎng)絡彈窗問題，360 瀏覽器以 15 分鐘內(nèi)彈出 9 次的 " 傲人成績 " 榜上有名。此外，360 全家桶還經(jīng)常受到內(nèi)存捆綁安裝軟件的質(zhì)疑。

對于自家產(chǎn)品存在的大量廣告，360 創(chuàng)始人周鴻祎也并不避諱，只是稱"360 的商業(yè)模式比較奇葩，是掙得最庸俗的廣告錢 "。

從營收占比上來看，360 要比金山辦公更加依賴廣告收入，據(jù) 360 公布的 2021 年年報顯示，其來自互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務的收入為 63.06 億元，占總體收入的比重高達 57.93%。

廣告收入的漲跌也直接影響著 360 整體的業(yè)績晴雨表，去年 360 凈利潤大幅下降了近 70%，官方回應稱，變動主要是因為互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務業(yè)務收入減少所致。

從這個角度上來看，360 短期內(nèi)效仿 WPS 自斷廣告收入幾乎是不可能的事情，但和 WPS 一樣，360 近些年也在不斷推動政企業(yè)務的發(fā)展，同時還在新能源汽車、智能硬件方面進行積極布局。

但在 WPS 徹底關閉廣告之后，同樣因為廣告背負 " 流氓軟件 " 罵名的 360 勢必要迎來更多輿論壓力。這也會給 "360 全家桶 " 們帶去新的增長難題。

目前，360 旗下在 PC 端還擁有不少拳頭產(chǎn)品，如 360 安全衛(wèi)士、360 殺毒、360 瀏覽器、360 搜索、360 軟件管家、360 壓縮等，這些產(chǎn)品不僅能夠彼此間相互導流，而且還共同撐起了 360 的營收大盤。

不過幾乎在每一個細分領域，360 都沒法做到一家獨大，而且面臨的競爭對手還都有巨頭背景，這使得用戶有充足的備選方案。如果未來因為廣告的問題持續(xù)引發(fā)大規(guī)模的負面輿情，那么對于 360 來說，很可能導致旗下的產(chǎn)品全線陷入被動。

廠商加速自我革命

其實無論是 WPS 還是 360，如今被廣告業(yè)務所累，還都源于最早期的路線問題。

二十世紀的前十年，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，" 免費軟件 " 的概念開始流行，在此大環(huán)境下，金山辦公將 WPS 個人版改為在線免費下載軟件，迅速積累了大量用戶，一舉幫助金山轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

無獨有偶。360 也是因為 " 免費模式 " 擊敗了一眾競爭對手，當年的一句 "360 殺毒永久免費 "，讓瑞星、卡巴斯基等巨頭無力招架，最終將國內(nèi)的殺毒軟件市場全部讓給了 360。

但從后來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展路線來看，" 免費軟件 " 終究還是時代的產(chǎn)物，企業(yè)在此模式下，不得不仰仗廣告來進行變現(xiàn)，對于用戶而言，失去了良好體驗的軟件，免費的其實也是最貴的。

去年 10 月，一段名為《互聯(lián)網(wǎng)體檢》的小品在網(wǎng)絡上走紅，演員們以夸張的方式把互聯(lián)網(wǎng)平臺的層層套路諷刺了個遍，其中尤其就包括互聯(lián)網(wǎng)廣告的種種亂象。

比如小品中的男主人公去醫(yī)院體檢前，在體檢前需要觀看長達 360 秒的廣告，購買了套餐之后，才可以跳過廣告。但結(jié)果在體檢過程中，體檢中心主任和護士又開始上演 " 彈窗廣告 "。

這則小品當時在網(wǎng)絡上引發(fā)了不小的熱潮，眾多網(wǎng)友都表示深有同感，其實背后折射的，也正是 WPS 和 360 們無處安放的廣告業(yè)務。

對于工具類軟件來說，如何變現(xiàn)是一個長久的課題，僅僅去做廣告生意，其實是選擇了最容易的一條道路，但正如 360 創(chuàng)始人周鴻祎所說，" 人一旦進了廣告模式，就會有很多過激行為，所以廣告彈窗不少，有些用戶抱怨。"

其實從近些年來看，軟件廠商也在積極進行自我革命，比如推出無廣告的極速版、純凈版軟件，另外，向政企客戶推出更加專業(yè)的付費版軟件，也是近些年來 PC 端軟件廠商的一大營收亮點。

正如前文所說，" 免費軟件 " 是時代的產(chǎn)物，廣告這種簡單粗暴的變現(xiàn)模式，其實也帶有早期互聯(lián)網(wǎng)的野蠻特性，但隨著行業(yè)的發(fā)展和社會的進步，用戶群體都已經(jīng)更新了好幾輪，軟件廠商們也是時候該做出改變了。